Conditions d'utilisation et de vente

En utilisant Les non-dits, vous acceptez ce qui suit. C'est écrit pour être lu : si un point vous paraît obscur, écrivez à contact@les-non-dits.fr et il sera reformulé.

Le service

Vous conversez avec un personnage fictif joué par un modèle de langage. Ce personnage garde quatre choses qu'il ne dit pas spontanément ; certaines peuvent sortir selon la façon dont vous menez l'échange. À la fin, vous recevez une analyse écrite.

Les personnages n'existent pas, et les analyses sont produites automatiquement. Elles peuvent être inexactes. Ce service n'est ni un accompagnement psychologique, ni un conseil professionnel, ni un service de santé. Il est réservé aux personnes majeures.

Le compte

L'accès demande une adresse e-mail valide. On s'y connecte par un lien à usage unique, sans mot de passe. Vous êtes responsable de l'accès à votre boîte : qui la lit peut entrer.

Vos conversations et vos débriefs ne sont pas enregistrés sur nos serveurs. Ils vivent dans le stockage local de votre navigateur : vider les données du site les efface définitivement, et ils ne suivent pas d'un appareil à l'autre.

Le prix et le renouvellement

• —L'abonnement coûte 6,99 € TTC par mois.
• —Il donne droit à 30 conversations par mois, décomptées par mois civil. Le compteur repart à zéro le premier de chaque mois ; les conversations non utilisées ne se reportent pas.
• —Il est reconduit automatiquement chaque mois, tant qu'il n'est pas résilié.
• —Le paiement est traité par Stripe. Aucun numéro de carte ne transite par ce site ni n'y est conservé.
• —Une conversation reprise ne consomme pas un second droit. Reprendre un échange déjà commencé est toujours possible, même une fois le quota atteint.

Résilier

À tout moment, depuis « Ton compte » → « Gérer ou résilier l'abonnement ». Aucune justification n'est demandée, aucun délai de préavis n'est exigé.

La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée : vous gardez l'accès jusque-là, et vous n'êtes plus prélevé ensuite.

Droit de rétractation

Vous disposez en principe de quatorze jours pour vous rétracter d'un achat conclu à distance. Ce droit s'éteint cependant pour un service numérique dont l'exécution a commencé avec votre accord exprès, ce qui est le cas ici : l'accès aux conversations est immédiat après le paiement.

À faire vérifier : le renoncement exprès doit être recueilli au moment du paiement. Vérifier que la page Stripe le présente, sinon ajouter une case à cocher avant la redirection.

Ce qui est interdit

• —Utiliser le service pour produire ou solliciter des contenus illicites, haineux, ou impliquant des mineurs.
• —Tenter de contourner les limites d'usage, ou d'accéder au service par un autre moyen que l'interface prévue.
• —Revendre l'accès, ou le partager entre plusieurs personnes.
• —Enregistrer une conversation réelle sans l'accord de toutes les personnes présentes.

En cas de manquement, l'accès peut être suspendu. Si la suspension n'est pas justifiée par un abus manifeste, la partie d'abonnement non utilisée est remboursée.

Disponibilité

Le service dépend de prestataires extérieurs et peut être interrompu, pour maintenance ou par accident. Aucune disponibilité continue n'est garantie. En cas d'interruption longue, écrivez-nous : la période concernée sera remboursée.

Litiges

Ces conditions relèvent du droit français. En cas de désaccord, écrivez d'abord à contact@les-non-dits.fr : la plupart des différends se règlent ainsi.

À compléter : un professionnel qui vend à des consommateurs doit adhérer à un médiateur de la consommation et indiquer ici son nom et son adresse. Mentionner aussi la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.